又一个中国500强!龙湖地产携手优维科技升级IT运维

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近年来,房企纷纷向信息化方向转型或布局,在信息化时代不断发展的背景下,房地产行业在网络技术上的期望值越来越高。作为房地产集团信息化关键的一环,IT运维服务能否提供顺畅的网络系统和信息沟通渠道,都直接影响到企业运营的效率。

我们知道,房地产集团的业务会遍布全国,业务体系涵盖众多板块,势必造成运维成本居高不下。按照传统模式,企业一般会对每个区域分配运维人员提供现场服务,如机房管理、服务器管理、维护操作业务系统、办公软件、资源管理等,而传统运维模式决定了人力成本必然会随着业务的拓展而不断上升。

如何在复杂的异构环境下提高IT系统的利用率,降低IT运维成本,提高运维响应速度?龙湖地产选择优维科技为自身搭建起高效率的IT资源管理系统,通过应用CMDB,实现“三化一基础”,极大提高IT运维效率。

# 龙湖地产的信息化痛点洞察

龙湖集团1993年创建于重庆,发展于全国,是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地产公司,其企业综合实力持续位居国内房地产企业前列,业务涵盖地产开发、商业运营、租赁住房、智慧服务、房屋租售、房屋装修六大主航道业务,荣获“中国房地产开发企业综合实力10强”、“福布斯全球企业500强”、“财富中国500强”等荣誉。

正如很多产业一样,房地产也处于数字化的早期阶段。随着龙湖地产的发展壮大,业务模块增多,现有的IT运维方式已经跟不上业务发展速度。

快速发展的龙湖地产,面临以下三大难题:

  1. 企业无建设CMDB经验,IT资源没有实现统一管理;
  2. 应用系统无设置访问权限,系统客户需要纳管200多个应用;
  3. 应用信息变化频繁,内外部数据对接不准确。

针对目前所面临的痛点,龙湖地产希望优维科技能在以下四个方面帮助其进行IT运维升级:

  • 灵活且能自定义的配置模型;
  • 能够对相关资源及资源间的关系进行有效管理;
  • 通过自动发现完成对集团各种资源及数据的采集;
  • 提供灵活丰富API接口,对外部系统提供消费数据。

# 应用CMDB,实现“三化一基础”

在了解清楚龙湖地产发展所面临的痛点,以及在数字化转型过程中对IT升级的建设目标之后,优维从应用CMDB出发,将所有IT资源、应用进行统一管理,做到规范化、流程化、统一化,实现了“三化一基础”。

数据管理规范化:

CMDB作为元数据平台,对资源进行统一纳管,实现对IT资源监、管、控的全面赋能。

系统对接流程化:

CMDB打通与ITSM和ALM两大系统的对接,提升企业全生命周期管理的能力建设。

组织调用统一化:

降低组织人员对系统数据调用维护的学习成本,减少运维工作的人力投入。

推动长期运维建设:

为后期DevOps及自动化运维能力建设打下基础,推动企业数字化转型的持续建设。

通过ITSM系统对接,基于CMDB数据清洗ITSM应用数据,并通过API联调实现对数据的增删查改,规范化服务器申请等流程,解决了多系统环境下信息来源复杂,流程不准确和高效性不能兼顾的问题。同时,ALM作为客户的项目管理平台,是业务、应用信息的唯一来源,与CMDB对接后,统一纳管200多个应用,保证信息的准确性。

总体而言,在优维的技术支持下,提高了龙湖地产对IT资源管理的准确性和实效性,降低了运营成本,也帮助其打通了纷繁复杂的业务系统,让IT为业务创新提供持续动能。


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1 回复  |  直到 2022-06-17 17:16:57
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